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AT&T将在FTC移动筹资结算中支付1.05亿美元

2019-09-07 05:28:43 来源:工人日报

  

AT&T将在FTC移动筹资结算中支付1.05亿美元

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AT&T与联邦贸易委员会就“移动填空做法”达成了1.5亿美元的和解协议。 照片:AT&T

AT&T已同意支付1.05亿美元的罚款并退款以解决未经授权的用户计费问题。 和联邦通信委员会宣布了这笔交易,该交易将主要用于偿还可能受到“移动填空”影响的AT&T客户。

移动填空的做法涉及运营商允许第三方公司向移动设备提供星座运势和名人八卦等内容,客户每月更换9.99美元作为“高级短信服务”。联邦贸易委员会发现AT&T从中获利这些不需要的费用的35%,总计数千万,而忽略了客户对它们的抱怨。

但AT&T并不是联邦调查局唯一的无线运营商。 美国联邦贸易委员会于7月份对T-Mobile美国公司提出了同样的诉讼请求,当时双方未能达成和解,该网络首席执行官John Legere称其为不道德行为。 AT&T和T-Mobile是FTC自2013年以来一直在调查的七起案件,其中包括承运人和执行填鸭计划的公司。 8月,企业家安德鲁·巴克曼和林淼与联邦贸易委员会 ,支付120万美元的和解协议。 这两个人伪装成一场抽奖,赢得演唱会门票。 移动用户必须填写一份表格,提供他们的姓名和电话号码等信息才能收到奖品,并通过提交表格,他们订阅了高级短信服务,这可能会不明显地添加到他们的移动服务账单中。

称,高达40%的AT&T客户抱怨授权费用,AT&T在2011年接到客户服务热线的电话超过130万次。 此外,AT&T还修改了退款政策,以减少客户在三个月到两个月内可能提出的索赔金额,以降低退款所需的退款金额。 然后,AT&T试图将未经授权的费用隐藏在客户账单上作为“AT&T月度订阅”,这使他们相信这些费用是他们合同所提供服务的一部分。

作为和解协议的一部分,AT&T必须向FTC支付8000万美元,用于退还客户; 2000万美元用于个别州; 和500万美元去联邦通信委员会。 AT&T还需要通知客户结算和退款计划。 展望未来,AT&T必须征得同意才能将任何第三方费用记入消费者的手机账单。 第三方费用必须明确包含在账单中,客户必须选择退出或阻止他们不想订购的任何第三方服务。

希望获得有关和解的更多信息以及是否有资格获得退款的AT&T客户可以通过提交退款申请,或致电与结算管理员联系。


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(责任编辑:密蠢艳)
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